to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haftalarca Gecikti Ve Hediye Şal Gönderilmedi
Touche İpek markasından 5 Aralık 2025 tarihinde ikili takım siparişi verdim, yanında da hediye şal gönderileceği belirtilmişti. Bu alışveriş için 1.470 TL ödedim ve sipariş numaram 38522’dir.
Siparişim defalarca “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek WhatsApp üzerinden oyalanarak çok uzun süre boyunca gönderilmedi. Tarafıma yoğunluktan dolayı ürünü gönderemediklerini söylediler fakat net bir tarih verilmeyip sürekli ertelendi. En son kendilerine ulaşabildiğimde, ürün ellerinde yoksa bile para iadesi yapmadıkları için farklı bir ürünle değişim yapmaya razı olduğumu, yeter ki siparişimi göndersinler dediğim halde süreç yine uzadı.
Siparişim ancak 10 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketimin içinden vaat edilen hediye şal çıkmadı, bunun yerine dalga geçer gibi lastik saç tokası göndermişlerdi. Hem çok uzun süre mağdur olmam hem de hediye şalın gönderilmemesi nedeniyle markaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşadım.
Touche İpek’ten, ya tarafıma söz verdikleri hediye şalın bir an önce gönderilmesini ya da hediye şalın bedeli için uygun görülen tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
