Şifre Sıfırlama Maili Gelmedi, İade Ve Geri Ödeme Süreci Engellendi

Toucheprive internet sitesinden 25 Şubat Çarşamba günü toplam 3.250 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim #952687 numaralı ve ürünler 27 Şubat Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünleri deneyip içlerinden bazılarını kullanmayı, olmayanları ise 14 günlük yasal iade süresi içinde iade etmeyi planlıyordum.

Ancak şu anda siteye giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” kısmından şifre sıfırlama talebi oluşturuyorum fakat e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için iade sürecini başlatamıyor, siparişlerime ulaşamıyor ve firmayla iletişime geçemiyorum. Sitede de canlı destek veya ulaşabileceğim muhatap bir kişi bulamıyorum. Araştırdığımda başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm, bilseydim bu siteden alışveriş yapmazdım.

Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve iade etmek istediğim ürünler için ödediğim 3.250 TL’nin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda Toucheprive tarafından ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.