to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu: Touche Firmasıyla İletişim Kurulamıyor
29 Kasım’da Touche firmasının internet sitesinden 897930 sipariş numaralı triko kazak jile takımı 979,30 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 3 Aralık günü iade etmek üzere Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim.
İade süreciyle ilgili olarak firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün iade alınıp alınmadığı ne de ücret iadesinin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Firma ile başka hiçbir kanaldan da iletişim kuramıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin bir an önce işleme alınarak 979,30 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Sema C., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Hızlı çözüm için teşekkür Touche.
