to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecimle İlgili Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
29.09.2025 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım kıyafetleri, iade süresi dolmadan Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 868255. Ürünlerim hâlâ “sevk durumda” olarak görünüyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Instagram üzerinden DM yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak sadece hazır mesaj gönderiliyor ve yanıt alamıyorum. Yorumlar sınırlandırıldığı için oradan da iletişim kuramıyorum. Telefonla da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve iade/değişim sürecim hakkında bilgi sahibi olamıyorum.
İndirimli ürünleri, 15 günlük iade hakkı kapsamında ve süresi dolmadan iade ettim. Ücret iadesi ya da değişim yapılmasını, en azından sürecimle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz Makbule D, İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
