İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden 575 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün içime sinmediği için iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş sorgulama ekranına sipariş numaram olan 1059367 ve e-posta adresimi girdiğimde “Order with ıd 1059367 not found” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

İademin sistemsel bir sorun olmadan sorunsuz şekilde alınmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.