to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden 575 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün içime sinmediği için iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Sipariş sorgulama ekranına sipariş numaram olan 1059367 ve e-posta adresimi girdiğimde “Order with ıd 1059367 not found” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
İademin sistemsel bir sorun olmadan sorunsuz şekilde alınmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Touché Privé’den keten bir pantolon satın aldım ve ürünü 28 Ağustos’ta iade ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen 575 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgi alamıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 575 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
