İade Bedelim 24 Gün Boyunca Banka Kartıma Yatmadı Ve İletişim Yanıtı Yok

Touche’den yaptığım alışveriş sonrası ürünümü iade ettim ve sistemde iademin 27 Temmuz’da “yolda”, 30 Temmuz’da ise “onaylandı” olarak göründüğü yazıyor. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen 2.677,5 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatmadı.

Bu süreçte Touche ile özellikle WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ne iademin neden geciktiğine dair bir açıklama yapıldı ne de ödeme ile ilgili net bir bilgi verildi.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.677,5 TL tutarındaki ücretin yatırılmasını ve tarafıma gecikme sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.