to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
14 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé’den #875129 sipariş numarasıyla çizgi detaylı triko tunik etek takım ve benzeri ürünler satın aldım. Ancak takım ürünümde etek parçası eksik olarak teslim edildi; paketten sadece tunik çıktı. Eksik ürün gönderildiğini hemen bildirmeme rağmen, 8 gündür herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Sorunun çözümü için hem h**@toucheprive.com adresine dört-beş kez e-posta gönderdim hem de 08503048248 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her seferinde otomatik yanıtlar alıyor, “yetkiliye iletiyorum” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Hiçbir şekilde yetkili bir kişiden yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişin toplam tutarı olan 4.840,97 TL’yi kredi kartımla ödedim. Eksik gönderilen eteğin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Dilara A., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim, uzun bir süreç olsa da halloldu sonunda.
