to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Yanlış Beden, Uzun Bekleme ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Touch İpek adlı firmadan 1 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım m beden siparişi verdim, ödemesini peşin olarak yaptım. Ürün elime ancak 39 gün sonra, 8 Ocak 2026 tarihinde ulaştı ve beden olarak küçük geldiği için hemen değişim talep ettim. Ancak firma ile iletişim kurmak o kadar zordu ki, sadece dönüş yapmalarını ve değişim için gerekli bilgileri vermelerini beklerken yaklaşık bir ay geçti ve ürünü ancak bu sürenin sonunda gönderebildim.
Değişim için ürünü 5 Şubat 2026 tarihinde kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Firma, değişim için ayrıca 200 TL kargo bedelini havale olarak talep etti. Bu ücreti de havale ederek ödedim ve dekontu kendileriyle paylaştım. Sipariş numaram #33375’tir.
Bu süreçte firma ile telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim halindeydim ancak zaten çok geç dönüş yapıyorlardı. Sonrasında Instagram hesapları tamamen kapandı, WhatsApp üzerinden de artık kesinlikle cevap vermiyorlar, telefonlarını da açmıyorlar. Ürün bende değil, ödediğim ürün bedeli ve 200 TL ek kargo ücreti firmada kaldı, buna rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem paramı ödemiş olmama hem de ürünü geri göndermeme rağmen bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir dönüş alamamam ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeni ile kendimi resmen mağdur ve haksız hissediyorum. En kısa sürede ödediğim bedel karşılığında Massimo kapüşonlu garnili takım m beden değişim ürünümün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
