Touch Silky Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları: 2.379,98 TL Tam İade Talebi

13.12.2025 tarihinde www.touchipek.com sitesi üzerinden #50720 numaralı siparişimde kahve yeşil gömlek detaylı triko takım pantolon ürününü sipariş ettim. Ancak tam 11 gün sonra tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen iade veya değişim yapılamayacağı, bunun yerine sitede kullanabileceğim 200 TL değerinde kupon tanımlayabilecekleri tarafıma iletildi.

Bu kupon 25.12.2025 tarihinde verdiğim #60529 numaralı siparişimde, Massimo kapüşonlu garnili takım gri ürününde kullanıldı. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu ürünüm de tarafıma teslim edilmedi ve her iki siparişim için de fatura kesilmedi. Fatura ve iade talebi ile firmaya defalarca ulaşmama rağmen sürekli bahaneler üretilerek yanıtsız bırakıldım.

Son olarak para iadesi talep ettiğimde ise, “sizin verdiğiniz ürün indirimli ürün kategorisinde” denilerek ücret iadesi yerine tekrar sitede kullanabileceğim kupon tanımlaması yapıldı. Her iki alışveriş deneyimimde de hiçbir şekilde memnun kalmadığım bu siteden tekrar sipariş vermem halinde bana yine ürün gelmeyeceğine eminim. Haklarında benzer konularda çok sayıda şikayet bulunması da endişemi artırmaktadır.

Her iki siparişim için toplam 2.379,98 TL tutarında harcama yaptığım halde ürünler bana teslim edilmemiş, faturalarım düzenlenmemiş ve ücret iadesi yapılmamıştır. Ödemelerimi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve tüm yazışmalar, sipariş detayları ve tarihleri elimde mevcuttur. Her iki siparişime ait toplam 2.379,98 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.