Touch Silky Siparişimin 40 Gün Beklemesine Rağmen Ürün Gönderilmedi ve İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Touchsilky firmasının internet sitesi üzerinden Bursa Yıldırım adresime gönderilmek üzere bir adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 619224494 olmasına rağmen, aradan 40 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra durumu sorgulamak için WhatsApp hattından firmaya yazmaya başladım. Her seferinde siparişimin “üretim aşamasında” olduğu söyleniyor, fakat bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderiliyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Ürün ellerinde yoksa bunu açıkça belirtip ücret iadesi yapmaları gerekirken süreç sürekli uzatılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal gönderilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan artık net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.