Touch Silky Sipariş Gönderilmedi Ve 1.485 TL Ücret İadesi Bekleniyor

02.12.2025 tarihinde Touch Silky markasının Instagram sayfası üzerinden ikili takım ürün siparişi verdim. Ödememi banka kartımdan online çekim ile 1.485 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 251725236535 referans numarası ile işlem sağlandı.

Sipariş sonrasında firmaya herhangi bir şekilde sağlıklı ulaşım sağlayamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden uzun süre boyunca “dönüş yapılacak” şeklinde geri bildirimler verildi ancak ne ürün gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Aradan yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne siparişim elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.

Bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını belirtiyor, aciliyetle 1.485 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili tüm yasal ve idari mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı ve sürecin takibini sağlayacağımı bildiriyorum.