to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche internet sitesi üzerinden ikili takım bir kıyafet siparişi verdim. Gelen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün geldi. Bu ürün için 1650 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir haftadır sorunu çözmeye çalışıyorum.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç cevap alamıyorum, verilen yanıtlar da net ve çözüm odaklı değil. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, fakat oradan da düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi talep ediyorum ama firma tarafından ciddi, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir dönüş alamıyorum.
Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün için ödediğim 1650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touch. EU markasının Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 1 ay önce kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1560 TL olarak yaptım ve elimde ödeme ekranı mevcut olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak ürünüm kargoya...
Instagram üzerinden Touch. EU adlı butikten ikili takım satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3–4 hafta önce kredi kartıyla yaptım ve ürün için 1.485 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir SMS, takip kodu veya bilgilendirme yapıldı. İlk olarak ulaştığımda sad...
Touch. EU adlı firmadan Instagram üzerinden ikili bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 1500 TL olarak yaptım. Aralık ayının başında verdiğim bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez arama...
Touch Silky adlı markanın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 1.485 TL ödeyerek ikili takım siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde hazırlık aşamasında görünüyor ve ürünüm bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp h...
Touch İpek isimli firmanın internet sitesi üzerinden 14 Aralık tarihinde kredi kartımla iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişte de ikişer adet takım kıyafet bulunuyor ve toplamda 2.971,80 TL (1485,90 TL X 2) ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 52632 ve 52610’dur. 21 Aralık’ta firmayı aradığımd...
Yorumlar