Touch. EU www.touchipek.com Şikayeti

Touche internet sitesi üzerinden ikili takım bir kıyafet siparişi verdim. Gelen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün geldi. Bu ürün için 1650 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir haftadır sorunu çözmeye çalışıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç cevap alamıyorum, verilen yanıtlar da net ve çözüm odaklı değil. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, fakat oradan da düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi talep ediyorum ama firma tarafından ciddi, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir dönüş alamıyorum.

Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün için ödediğim 1650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.