to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve İade Taleplerime Duyarsız Kalan Müşteri Hizmetleri
7 Ekim tarihinde Touchsilky’den iki adet bayan pantolonlu ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 22108). Siparişim ön sipariş olarak alınmıştı ve 22-25 Ekim tarihleri arasında gönderim sağlanacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihlerden en az 7, en fazla 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün hakkında bir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden Touchsilky müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Israrla ücret iadesi talep etmeme rağmen, bana bu hafta da sadece sakin olmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım mağduriyetimi artırmakta ve dalga geçer gibi bir tutum sergilenmektedir. 25 gündür paramı kullanıyorlar.
Siparişim gönderilmediği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini tekrar talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan aramaya başlayacağımı belirtmek isterim.
Siparişim Tam 1 ay içinde yalvarmalarım ve her gün whatsapttan yazmam sonunda geldi ama işletme yine aynı üslupsuzluk ve hadsizlikle bana buradaki şikayetimi çekmemi ve nedense 5 yıldız vermemi tembihledi asla öyle bir şey yapmayacağımı bu süreçte beni ruhsal olarak çok yıprattıklarını ve ön sipariş adı adı altında paramızı kullanarak bu şekil ticaret yaptıklarını kendilerine bildirdim. 2011 yılından beri aktif internet alışverişi yaparım ilk kez böyle bir durum yaşadım Bu marka bu tavrı ile diğer markalara olan güvenimizi sorgulatmaya başlattı.
