Kurumsal Gift Card Sisteme Tanımlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Totemim.com’dan çalıştığım kuruma gönderilen kurumsal Gift Card elime yaklaşık 3 hafta önce ulaştı. O günden beri kartı sisteme kaydedip aktif hale getirmeye çalışıyorum ancak her denememde “kart bulunamadı” uyarısı alıyorum. Kartı Totemim.com web sitesi üzerinden kaydetmeye çalışıyorum ve bu süreçte herhangi bir alışveriş ya da bakiye yükleme işlemi de gerçekleştiremiyorum çünkü kartı sisteme ekleyemiyorum.

Kartın içinde bakiye olması gerekiyor ve bu kartı kullanabilmem için öncelikle sisteme tanımlanması şart. Ancak defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Kartın aktivasyon süresiyle veya garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın bir an önce sisteme tanımlanarak aktif hale getirilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.