to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araç Bilgileri Güncellenmediği İçin Akaryakıt Satın Alımında Hata
TotalEnergies uygulamasında yeni aracımı sisteme eklememe rağmen yaklaşık bir haftadır akaryakıt almak istediğimde sistemde güncelleme görünmüyor. Eski aracım benzinli, yeni aracım dizel olmasına rağmen ödeme sırasında hâlâ eski araca göre işlem yapmaya çalışıyor, “doğru akaryakıt mı?” uyarısı veriyor ve işlem sırasında sorun çıkarıyor.
Uygulama üzerinde yeni araç bilgilerim ve plakam doğru şekilde kayıtlı ve her şey normal görünmesine rağmen istasyonda yakıt alımında bu problem devam ediyor. Uygulama hesabıma kayıtlı telefon numaramla işlem yapıyorum, ancak bu numaranın herkese açık görünmesini istemiyorum. Aynı şekilde yeni aracımın 34 SRM 08 plakalı olduğunu, bu bilginin de sadece firma tarafından görülmesini talep ediyorum.
Yeni aracımın yakıt türüne uygun şekilde sistem bilgilerimin güncellenmesini ve akaryakıt alımında sorunsuz işlem yapabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Total yetkilisi tarafından arandım ve sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri - - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
