to read complaints and reviews, or file yours.Total Petrol Marketinde Kart İle Sigara Satışı Sorunu
Merhabalar,
03.07.2025 tarihinde Düzce Taşköprü Total Petrol marketinden sigara almak istedim. Sigaranın zamlandığını söylediler. Ödemeyi kartımla yapmak istedim, ancak marketteki görevli kart ile sigara satışı yapmadıklarını belirtti. Neden diğer tüm petrol markalarının marketlerinde kart ile sigara satışı yapılırken burada yapılmadığını sordum. Görevli, yanına başka ürünler alırsam satabileceklerini, ancak sadece sigarayı kredi kartı ile satmadıklarını söyledi. Az ileride farklı bir markanın petrol istasyonuna gittim ve durumu anlattım. Oradaki görevli ise sigaraya henüz zam gelmediğini ve kartımla sigara satın alabileceğimi söyledi. Kartımla ödememi yaparak sigarayı satın aldım. Total gibi büyük bir markanın kurumsal imajına ve hizmet kalitesine yakışmayan bu davranışı kınıyor ve gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum.
Not: Saat 20.30-21.30 arasındaki görüntü kayıtlarına bakarsanız, yeşil tişörtlü olan benim. Kartımı uzatıyorum, 'kart ile sigara satmıyoruz' deniyor ve almadan kızarak çıkıyorum. Kayıtlarda görebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Zam otomatik yansıyormuş sisteme ki bu hikaye, yalan, öyle tarafıma bu şekilde bilgi verdiler. Firmanın ticari kararı biz müdahale edemiyoruz sigarayı kart ile satmayabilir dedi kısacası bende bundan sonra Total tercih etmeyeceğim kimseye de önermeyeceğim.
