Yeni Alınan TV Kırık Çıktı, Servis Ücret Aldı Ama Çözüm Sunulmadı

9 Eylül’de Vestel bayi tarafından kurulan yeni aldığım Toshiba 50UA2363DT model televizyonumun kutusu, yetkili servis tarafından evimde açıldı ve montajı yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun camının kırık olduğu tespit edildi. Servis, “Size dönüş yapılacak” diyerek 1700 TL kurulum ücretini aldı ve televizyon değişmeden evden ayrıldı.

Bir gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradığım numaralar ise ya cevaplanmıyor ya da çalıp kapanıyor. Sipariş/fatura numaram: 09270010609510020013. Ürünüm garanti kapsamında ve daha kutusu ilk kez açılırken bu sorun yaşandı. Ödediğim televizyon bedeli 15.449 TL’dir.

Yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.