Toshiba TV Kurulum Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura!

BİM’den satın aldığım Toshiba 43 lv model televizyonun sehpa üzeri kurulumu için Vestel yetkili servisini aradım. Telefonda kısık bir sesle “100 lira servis ücreti var” denildi ve ben de bu ücreti makul bularak kurulumu kabul ettim.

09.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Ntm Servis Hizmetleri eve gelerek sadece sehpa üzeri, yaklaşık 2 dakika süren çok basit bir kurulum yaptı. Herhangi bir ekstra işlem ya da parça değişimi yapılmamasına rağmen benden 1100 TL talep ettiler. Üstelik bu tutarı servis ücreti olarak değil, yedek parça fişi keserek işlemle ilgisi olmayan bir kalem üzerinden yansıttılar.

Ben telefon görüşmesinde açıkça 100 TL olarak belirtilen bir ücreti kabul ettim, 1100 TL gibi bir tutarı önceden net şekilde söyleselerdi asla onay vermezdim. Müşteriyi bilgilendirmeden ücret talep ettikleri için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için benden alınan 1100 TL’lik servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesi kayıtlarının ve kesilen yedek parça fişinin incelenmesini, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.