to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Televizyon Kurulumunda Yüksek Ücret Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor
22 Aralık 2025 tarihinde Mersin’deki Toshiba yetkili servisini arayarak, Mersin CarrefourSA’dan almış olduğum 50UV3463DT model televizyonun kurulumu için hizmet talep ettim. Görüştüğüm yetkili, televizyon kurulum ücreti olarak 1.800 TL, askı aparatı takma için ise ayrıca 400 TL gibi son derece yüksek ve fahiş bir ücret talep etti.
Özellikle beyaz eşya ve yüksek fiyatlı ürünlerde, yıllardır kurulumların genellikle ücretsiz yapıldığını, ürünlerin en az 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve bu süreçte müşterinin ek kurulum bedeliyle karşılaşmadığını biliyoruz. Buna rağmen Toshiba’nın televizyon kurulumunda bu kadar yüksek rakamlar istemesi, sanki garanti ve hizmet sisteminin müşteri aleyhine olacak şekilde değiştirildiği izlenimi veriyor ve “Burada amaç nedir?” sorusunu akıllara getiriyor.
Bir marka için, kurulum ücreti adı altında bu kadar yüksek rakamlar istemek müşteriyi zor durumda bırakan ve güven sarsan bir uygulama. Toshiba gibi kurumsal bir firmaya bu şekilde abartılmış fiyatlandırmaların kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Kurulum ve askı aparatı montajı için talep edilen bu tutarların makul seviyelere indirilmesini, ücret politikasının ve garanti kapsamıyla ilgili uygulamaların gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
