to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde saat 20:00 civarında, Gaziantep Şahinbey ilçesi Çağdaş Mahallesi 16 numaralı Cadde No:74 Kat:** Daire:** adresindeki ikametgahıma ait elektrik, herhangi bir uyarı olmadan kesilmiştir. Aynı binadaki komşularımın elektriği varken, sadece benim sayacıma enerji gelmediğini fark ettim.
Bu olay sonrası 186 hattını şahsım 19 kez, eşim ve çocuklarım da mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdu. Ancak hiçbirine karşılık teknik ekip gönderilmedi, elektrik verilmedi, müdahale yapılmadı.
Buna rağmen tarafıma, oluşturduğum her arıza kaydından 5 dakika sonra “Arızanız giderilmiştir, gerekli kontroller sağlanmıştır.” şeklinde otomatik SMS’ler gönderildi ve kayıtlar gerçeğe aykırı şekilde kapatıldı. Bu sadece mağduriyet değil, hizmetin kötüye kullanımı ve gerçeğe olmayan veridir
Aşağıda bazı arıza takip numaraları verilmiştir:
1544835604, 1544835597, 1544835581, 1544835570, 1544835545, 1544835537, 1544835519, 1544835509, 1544835489, 1544835475, 1544835462
Asıl vahim durum ise 25.07.2025 sabah 07:00’de yaşandı. Tesadüfen karşılaştığım Enerjisa çalışanına durumu anlattım. Rica ile sayacımı kontrol etti, mahalle trafosuna giderek sadece benim hattımın sigortasının attığını tespit etti. Durumu şefine bildirdi. Şefi sabah vardiyasındaki teknik ekibe haber vereceğini söyledi. Yaklaşık 2 saat sonra, saat 09:00’da şahsi ricalarım üzerine ekipler gelerek trafodaki sigortayı tekrar kurdu ve elektrik verildi.
Bu süreçte:
Gıda ürünlerim bozuldu,
Ailem ve ben gece boyu perişan olduk,
Oluşturulan tüm arıza kayıtları, sahaya çıkılmadan “giderildi” diye kapatıldı.
Yaşananlar bireysel mağduriyetin ötesinde, kurumunuza olan güveni zedelemekte ve kamu hizmeti alanında ciddiyetsizlik oluşturmaktadır.
Bu nedenle;
Arızaya ekip gönderilmeden “giderildi” olarak kapatılan kayıtların kimler tarafından kapatıldığının tespiti,
Tarafıma resmi açıklama yapılması,
Yaşadığım maddi ve gıda zararlarının tazmini için yönlendirme,
İlgili personel hakkında idari işlem başlatılması talep etmekteyim.
Aksi takdirde EPDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Ad Soyad: Mikail k**.
Elektriksiz kaldık. Dün öğlen 2'de yeni abonelik başvurusunda bulunduk, Cazibe İş Merkezi'nde bulunan ofisinizden. Orada çalışan personeliniz en geç akşam 7'de elektriğinizin bağlanacağını söylemişti. Ancak sisteme başvurumuz yüklenmemiş. Akşam 5:30'da 186'yı arayınca bu durumu öğrendik ve saha ekip...
Gaziantep ile Enerjisa Toroslar her yaz sıcaktan elektrik veremiyor. 25 Temmuz 2025 tarihinde 17.00 da giden elektrik 26 Temmuz 2025 sabah 05.00 civarında gelmiştir. Bugün 26 Temmuz da yine elektrik 14 civarı gitmiş olup gece saat 23.40 olmasına rağmen henüz gelmemiştir. Şikayetimiz sonuçlandı arıza...
08 Ekim 2025 tarihinde Hatay Antakya Akasya Mahallesi’nde elektrik düzensizliği yaşandı. Bu durumu hemen 186’yı arayarak bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ancak elektrik dalgalanması nedeniyle hem benim hem de komşumun kombisi bozuldu. Olaydan sonra hasar kaydı açtırdım (Kayıt No: 9339459332) fakat ar...
11 Eylül 2025 tarihinde, saat 14:00-15:00 arasında Gaziantep Şehitkamil, Sanayi Mahallesi 60336 numaralı Sokak No:47 adresinde yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle 60kw güç kaynağımın kartları yandı. Cihaz garanti kapsamında değildi ve yetkili servisten arızayla ilgili rapor aldım. Tamir işlemi için...
18.10.2024 saat 13:40 civarında elektrik kesildi ve 10 dakika sonra düşük voltaj olarak geri geldi. Bazı lambalar bile yanmadı, asansörler arızaya geçti. 186 Enerjisa'ya defalarca kayıt bıraktık ama düşük voltajla enerji vermeye devam ettiler. Daha sonra enerjiyi tamamen kesip akşam saat 18:45'te no...
Yorumlar