İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı İletişim Kurulamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

24.11.2025 tarihinde topuk.co internet sitesi üzerinden 1.426,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde sipariş no: 14608 olan bu alışverişimi tamamen iptal ettim ve iptal edildiğine dair de onay aldım. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.

Firma, yasal iade sürecinin 12.12.2025 olduğunu belirtti ancak bugün itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajlarım tek tikte kalıyor, cevap verilmiyor. Telefonda kayıtlı numaraları aradığımda numaraya ulaşılamıyor ya da yanlış numara olarak görünüyor. Daha önce aktif olan Instagram hesaplarının da şu an kapalı veya erişilemez durumda olduğunu görüyorum.

Hem yasal sürenin dolmasına rağmen ödediğim 1.426,70 TL’nin hala iade edilmemesi, hem de firma ile hiçbir iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve ayrıca süreç boyunca bilgilendirilmemem ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak yaşatılan mağduriyet hakkında özür dilenmesini talep ediyorum.