Toptop Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Hesabımın Yanlış Hesaba Yönlendirilmesi

Uzun süredir Toptop mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır hesabıma ıd numaramla erişmeye çalışıyorum ancak sistem şifre ile giriş yapmamı istiyor, ben de şifremi hatırlamıyorum. “Şifreni mi unuttun” butonuna tıkladığımda ise Facebook, TikTok, Gmail, ıd veya telefon numarası ile giriş seçenekleri geliyor.

Bu seçenekleri tek tek denememe rağmen kendi hesabıma değil, bambaşka bir hesaba bağlanıyor. Yani kimlik bilgilerimi girdiğim halde sistem beni yanlış bir hesaba yönlendiriyor ve kendi hesabıma ulaşamıyorum. Bu süreçte canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşacak bir kanal da bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın bağlı olduğu ıd numaram 87793252’dir. Bu hesabın tekrar tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım giriş sorununun çözülmesi için acilen canlı destek ile iletişime geçirilmemi istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin en kısa sürede incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.