Sebepsiz Kalıcı Ban Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Toptop mobil uygulamasında kullandığım hesabım bugün akşam saatlerinde hiçbir kural ihlali yapmama rağmen “kalıcı ban” olarak kapatıldı. Uygulamada herhangi bir uyarı veya detaylı bir gerekçe paylaşılmadı, sadece hesabımın kalıcı olarak banlandığını gördüm. Hesabıma ait ıd numaram 98469883’tür.

Uygulama içinden veya müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim. Herhangi bir kuralı ihlal etmediğim halde hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Hesabımın tekrar incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa kalıcı ban işleminin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekçeyle ilgili açıklamanın da tarafıma net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.