Toptop E-posta Adresimi Değiştiremedim

Toptop hesabımda (ıd88***438) e-posta adresimi değiştirmek istedim fakat yaklaşık bir ay önce başvurmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her giriş denememde yanlış hesaba yönlendiriliyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, özellikle b*** isimli temsilciyle görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda ödeme yapmamış olsam da uzun süredir emek verdiğim bilgilerim ve ilerlemelerim bulunuyor. Şifremi unuttuğum için e-posta değişikliği talep ettim ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını da istiyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası verilmedi.

Hem hesabımın güvenliğinin sağlanmasını hem de e-posta adresimin güncellenmesini istiyorum. Bu işlemin bir an önce, tercihen bugün yapılmasını rica ediyorum.