Haksız Ban Ve İlgisiz Destek: Adil İnceleme Talebi

Top Top: Candy Bom oyununda, bugün (98096421 kullanıcı ID’si ile) haksız bir şekilde 24 saatlik ban cezası aldım. Oyun sırasında, yaşça büyük bir oyuncunun oyunu kurallara aykırı şekilde oynadığını ve eşim ölmeden başka birine vurduğunu dile getirdim. Bu kişi bana küfür etmeye başladı. Ben de karşılık verince, bir anda odadan atıldım ve ardından otomatik olarak banlandım. Karşı tarafın beni şikayet etmesi üzerine sistem otomatik olarak ceza verdi, ancak ben report işlemini bilmediğim için şikayet edemedim.

Durumu müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde anlattım. Olayı inceleyip çözüm sunmaları gerekirken, yalnızca “mesajın üstüne tıklayıp report etmelisiniz” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Oyun kayıtlarının incelenmesini ve ilk kimin küfür ettiğinin tespit edilmesini talep ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Temsilcinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve şu anda hâlâ 24 saatlik haksız bir ban cezası ile karşı karşıyayım. Cezamın kaldırılmasını ve benzer durumlarda oyunda küfür eden, kurallara uymayan kişilere karşı daha adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, elimde müşteri hizmetleriyle görüşmeye dair referans numarası ve ekran görüntüsü de mevcuttur.