to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Siparişim 10 gün geçmesine rağmen gelmedi. Arayan soran da yok. Sorunumun çözülmesini ve ürünümün teslimini istiyorum. Kargo şirketi kaynaklı bir sorun mu bilemiyorum ancak tarafıma bilgi verilmediğine göre bir mağduriyet söz konusu. Lütfen gerekeni yapın
Gelişme
ToptanTR ürünümü yollamadı, ücret iadesi de yapmadı. Ücret iadesi yapacaklarını hatta yaptıklarını söylediler, ücretiniz bankada bekliyor banka ile görüşün dediler. Bankayı aradım ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını cevabı aldım. 10 gün ürünü yollamayıp sonra ücret iadesi yaptıklarını söylediler, banka iade yapmamışlar dedi. 1 aydır uğraştırıyor ToptanTR.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz alışveriş deneyimi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci hızlandırmak ve gerekli kontrolleri sağlamak adına sipariş numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Dilerseniz bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Gecikmenin sebebini araştırarak en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Siparişinizin durumu ve teslimatı hakkında sizi en kısa zamanda bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. ToptanTR Müşteri Hizmetleri
A**** hanım sorunun çözümü için gerekli olan bilgilendirmeyi sağladı, kendisine çok teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bilgi karmaşası nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte sizi uğraştırmış olmaktan dolayı gerçekten üzgünüz. Tarafınıza ait iade işlemiyle ilgili süreci tekrar kontrol altına alıyoruz. Şu aşamada henüz banka hesabınıza herhangi bir ücret yansımadıysa, işlem dekontunu bizimle paylaşıp paylaşmadığımızı teyit etmek isteriz. Gerekirse bankanızla yazılı teyit alıp biz de ilgili departmanımıza yeniden iletebiliriz. Sizin için süreci hızlandırmak adına tekrar devredeyiz. Bu yaşananları telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca, çözüm sürecine destek olan a**** Hanım’a dair olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ekibimizin desteğinin size yardımcı olduğunu duymak bizim için değerli. İyi günler dileriz, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
