Vaat Edilen Otel Ve Tur Programı Sunulmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

Bursa Toprak Turizm aracılığıyla 9 Mart 2026 tarihli Ramazan umre turuna katıldık. Satın alma aşamasından itibaren bize belirli bir otel onaylı olarak gösterildi ve yolculuğa da bu otelde kalacağımız bilgisiyle çıktık. Ancak oraya vardığımızda otelin dolu olduğu söylenerek bizi bambaşka bir otele yerleştirdiler. Daha sonra aynı turda bulunan bir arkadaşımız, dolu denilen otelde aslında bir sürü boş oda olduğunu öğrendi ve bu durum bize açıkça yanıltıldığımız duygusunu yaşattı.

Ayrıca programda gezilecek yerlerle ilgili tur yapılmayacağı söylendi; bu yerlere gitmek isteyenlerden ise ekstra otobüs ücreti talep edildi. Yani hem vaat edilen otel sağlanmadı hem de tur kapsamındaki geziler için ilave ücret istendi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen çok şükür ibadetimizi yerine getirdik, ancak tur şirketi olarak son derece ilgisiz, güvensiz ve memnuniyetsizlik oluşturan bir firmayla karşı karşıya kaldık.

Bu turu Bursa şubesi üzerinden, 4 kişilik oda şeklinde, kişi başı 1.750 dolar peşin ödeme yaparak satın aldık. Buna rağmen ne otel konusunda ne de tur programı konusunda verilen sözler tutulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Toprak Turizm’in bu konuda açıklama yapmasını ve özellikle de bundan sonra umreye gitmek isteyen kişilerin aynı şekilde kandırılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.