Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırdı

11.11.2025 tarihinde Toplasepeti internet sitesinden Solante marka 150 ml sade güneş kremi sipariş ettim. Ancak bana 50 ml fondötenli bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 2023184. Kutudan herhangi bir fatura veya evrak çıkmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle firmaya ulaşmak ve sorunu bildirmek istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon, e-posta ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Ürünü Kayseri/Kocasinan adresine teslim aldım.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Doğru ürünün gönderilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.