to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemeraltı’nda bulunan bir aracı firma üzerinden Topten marka, wako onaylı camlı iki adet Competition model m beden kask siparişi verdim. Ürünler 14.04.2026 tarihinde elime ulaştığında her iki kaskın da bedenlerinin küçük olduğunu fark ettik ve ürünü aldığımız firma ile iletişime geçerek beden değişimi talep ettik. Aracı firma, bu modelin daha büyük bedeni olmadığını söyleyerek başka bir çözüm sunmadı.
Bunun üzerine Topten’in resmi internet sitesiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yetkililer, farklı bir model ile değişim yapılabileceğini ve yaklaşık 170 TL fiyat farkı olduğunu belirttiler. Bu aşamaya kadar kargo ile ilgili ekstra bir ücret bilgisinden açıkça bahsedilmedi. Daha sonra ise değişim yapılabilmesi için gidiş–dönüş kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği ve bunun yaklaşık 1000 TL tutacağı söylendi.
İki adet kask için aracı toptancı firmaya toplam 18.000 TL ödeme yapmış bir tüketici olarak, ürün bana beden olarak uymadığı için değişim talep ederken bu kadar yüksek bir kargo ücretinin istenmesini makul bulmuyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen, hem aracı firmanın sorumluluğu Topten’e yönlendirmesi hem de Topten tarafından gidiş–dönüş için yaklaşık 1000 TL kargo ücretinin talep edilmesini Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum.
Ürünlerin beden problemi nedeniyle, benden yüksek tutarlı kargo ücreti talep edilmeden, uygun şekilde değişimimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Adidas mobil uygulamasından 11 Kasım tarihinde yaklaşık 4.400 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için küçük beden ile değişim talep ettim ve ürünü Yurtiçi Kargo ile Kayseri’den Adidas’a gönderdim. Ürün değişim için ellerine ulaşalı 16 gün olmasına rağmen ne değişim ya...
Instagram üzerinden “kaptancramp10” adlı hesaptan Puma marka krampon siparişi verdim. 2 Şubat’ta elime ulaşan kargodan ise benim talep ettiğim ürün yerine Nike marka, istemediğim bir model krampon çıktı. Yani hem marka hem de model olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ücreti kapıda ödeme yönt...
11 Aralık 2025 tarihinde Kappa Türkiye’nin resmi internet sitesinden k118119905 numaralı siparişle toplam 1.033,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra ürünü iade etmek üzere işlemi başlattım ve ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. Ürün yaklaşık 20 gün önce ...
27 Mart 2026 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım; numarası küçük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram 3327207. Ürünle ilgili 1 Nisan’da Skechers tarafından tarafıma “ürün ellerimize ulaştı” şeklinde mesaj geldi, yani iade ürünleri en az 3 iş ...
Adidas online mağazasından aldığım spor tişörtün bedeni büyük geldiği için değişim amacıyla, Adidas’ın verdiği iade kodunu kullanarak 19 Aralık tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünün 22 Aralık tarihinde Adidas’a ulaştığının teyidini almama rağmen süreç son derece yavaş ilerledi, müşte...
Yorumlar