to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Tutulmadı, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi
27.12.2025 tarihinde Toolstoy üzerinden drift atan kumandalı Ş**** araba siparişi verdim. İlan üzerinde “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için, en geç hafta başında kargoya verileceğini düşündüm ancak ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme geldi.
Sipariş numaram TY-0000098021’dir. Bu süre içinde firmayı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Aynı zamanda mail gönderdim ama ona da geri dönüş yapılmadı.
Ben İzmir’de yaşıyorum, firma da İzmir’de olmasına rağmen bu kadar basit bir gönderimin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Ürünü oğluma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yerine getirilmeyen “aynı gün kargo” vaadiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hanife Hanım, 27.12.2025 tarihinde Toolstoy üzerinden verdiğiniz drift atan kumandalı araba siparişinizin kargoya verilmemiş olması ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Doğum günü hediyesi olması nedeniyle size ek bir hayal kırıklığı yaşattığını anlıyoruz. Gönderim öncesi ürünü denediğimizde arızalı olduğu tespit edilmiştir. Hediye alan kişi ile iletişime geçilip ücret iadesi verildiği kendisine belirtilmiştir. Söz konusu siparişiniz (ty-0000098021) için hemen ücret iadesi işlemini yılbaşı öncesi yapılmış olup ve iade tutarının hesabınıza aktarılmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
