Siparişin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

14 Kasım’da Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı/bot siparişi verdim. Sipariş numaram TB7327437515 olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Durumu Instagram üzerinden Tonny Black’e yazarak ilettim, yoğunluk olduğu söylendi ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.