Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Tonhair'den Cevapsız Bekleyiş

profile
Betül
06 Ekim 2025 17:37
964
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Para iadesi yapıldı teşekkürler.”

22 Eylül 2025 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden #5264 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç maskesi, keratin yağlı şampuan ve kampanya kapsamında keçi sütlü şampuan bulunuyordu. Siparişi banka kartımla tek çekim olarak 1.525 TL ödedim ve sipariş onay mailim de geldi.

Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Kargo takibi yapamıyorum ve ürünlerim gönderilmedi. Tonhair’in Instagram hesabına da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim en kısa sürede gönderilmezse ya da tarafıma bilgi verilmezse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

siparisim-ne-urun-var-ne-bilgi-tonhairden-cevapsiz-bekleyis-2.jpg
siparisim-ne-urun-var-ne-bilgi-tonhairden-cevapsiz-bekleyis-1.jpg
06 Ekim 2025 17:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhabalar hemen iligleniyoruz efendim, tekrar mesaj atar mısınız?

Betül
Betül
10 Ekim 2025 14:27

Buraya yazdığım şikayetin ardından bana geri dönüş yapıldı ve kargo takip kodu gönderildi, şimdi de kargonun tamamen farklı bir adrese gönderildiğini yetkili kargo tarafından öğreniyorum. Kargom İstanbul'da farklı bir kişi tarafından teslim alınmış fakat ben İzmir'deyim. 1 aya yakın süredir mağdurum.

10 Ekim 2025 14:37

Öncelikle kusura bakmayın, kargonuzun neden oraya gittiğiyle ilgili biz de kargo şirketiyle tartıştık. Hemen mağduriyetinizi çözüme ulaştırıyoruz.

13 Ekim 2025 18:50

Merhabalar IBAN bilgisi iletirseniz hemen iadenizi gerçekleştirelim

Betül
Betül
13 Ekim 2025 18:55

Instagram'dan IBAN'ı yazdım. Para iadesi yapıp yapmadıklarını buraya ileteceğim. Gelişmeleri tek tek yazıyorum.

Betül
Betül
13 Ekim 2025 18:58

Para iadesi yapıldı teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatında Sorun Yaşadım

profile
25 Ağustos 2025 14:57
1.290
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Para İadesi Talebi

profile
Nazlı
26 Ağustos 2025 22:51
919

Siparişim Ulaşmadı Firma İletişime Geçmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Zeynep
26 Ağustos 2025 15:51
1.011

Eksik Ve Hasarlı Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmeti: İade Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Özden
27 Ağustos 2025 16:19
987
eksik-ve-hasarli-urun-iletisimsiz-musteri-hizmeti-iade-talebime-yanit-alamiyorum-1.jpg
1
Ecren sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti!

profile
Ecren
08 Ağustos 2025 18:13
1.489
Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti!
Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti!
yanlis-ve-hasarli-urun-cevapsiz-musteri-hizmeti-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz