to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Tonhair internet sitesinden keratin bakım ürünü siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.124 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve takip numarası da gönderilmedi. Siparişim Balıkesir/Gönen adresine teslim edilmek üzereydi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadığım için mağdur oldum ve artık para iademin yapılmasını talep ediyorum.
25 gün önce Tonhair’in resmi internet sitesi üzerinden keratin ürünü siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile, toplam 1224 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir takip kodu da gönderilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım fakat nasıl iletişime geçeceğimi bulamadım.
Ürünümün gönderilmemesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.
20 gün önce Tonhair’in resmi web sitesi üzerinden saç keratini siparişi verdim ve 1124 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo ya da takip bilgisi iletilmedi. Siparişimin durumu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Balıkesir’deki teslimat adresime ürünüm gönderilmediği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
20 Mayıs’ta Tonhair’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım keratin ürününü hiç açmadan iade ettim. Sipariş numaram #4425. Toplam 760,50 TL tutarındaki iade ödemem, kredi kartıma hâlâ yapılmadı. İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt ...
Tonhair’den yaklaşık 3 hafta önce “saç düzleştirici keratin” ürünü sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş adresim Samsun Bafra olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alama...
21 Ağustos 2025 tarihinde Tonhair.com üzerinden kredi kartı ile toplam 2.338,20 TL tutarında “Tonhair Onarıcı Keratin” ve “Tonhair Düzleştirici Keratin” siparişi verdim. Siparişim kargo ile elime ulaştığında yalnızca “Onarıcı Keratin” ürünü geldi ve gelen ürünün ambalajı kötüydü, ürün dökülmüştü. Di...
07 Ağustos 2025 tarihinde Tonhair firmasının kendi internet sitesi üzerinden Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım (250ml) ürünü için #4850 numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen bugüne kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine hem e-posta hem de Instagram üze...
Yorumlar