to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dijital Kitap Siparişi, Fiziksel Kitap Talebi
1
2. Ben 31 Aralık Çarşamba 2025 günü yanlışlıkla dijital kitap siparişi verdim ben değiştirmek istiyorum. Lütfen bu sorunu çözün biz şikayetçiyiz. Fiziksel kitap istiyoruz. Sipariş verdiğim dijital kitaplar:
5. Sınıf Zoru Bankası
5. Sınıf paragrafon Soru Bankası
5. Sınıf Yazılı Denemeleri 2. Dönem 1 ve 2. Yazılı
5. Sınıf Yazılı Notları 2. Dönem 1 ve 2. Yazılı
Gelişme
Tonguç Akademi dijital kitaplarımı fiziksel kitaplarla değiştireceğim söylendiği için 5. Sınıf Zoru Bankası, 5. Sınıf paragrafon Soru Bankası, 5. Sınıf 2. Dönem Yazılı Notları 1 ve 2. Yazılı ile 5. Sınıf 2. Dönem Yazılı Denemeleri 1 ve 2. Yazılı dijital kitaplarımın fiziki hallerini talep ettim. Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bu fiziksel kitaplar elime ulaşmadı.
Bu süre içinde ne kargo takip numarası ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu göremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Talep ettiğim tüm bu kitapların fiziki hallerinin en kısa sürede kargolanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülistan Hanım, 31 Aralık 2025 tarihinde yanlışlıkla dijital kitap siparişi verdiğinizi ve bu siparişi fiziksel kitaplarla değiştirmek istediğinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizde yer alan "5. Sınıf Zoru Bankası", "5. Sınıf Paragrafon Soru Bankası", "5. Sınıf Yazılı Denemeleri 2. Dönem 1 ve 2. Yazılı" ve "5. Sınıf Yazılı Notları 2. Dönem 1 ve 2. Yazılı" ürünlerini fiziksel formatta temin etmek istediğinizi anladık. Siparişinizin dijitalden fiziksel formata dönüşümünü gerçekleştirebilmemiz için, bu değişikliği onayladığınızı bize teyit etmenizi rica ediyoruz. Onayınızı aldıktan hemen sonra ilgili kitapları hazırlanıp size gönderilecek ve dijital ürünlerin iptali sağlanacaktır. Onayınızı bekliyor, bu süreçte başka bir sorunuz olursa bize yazmaktan çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman kargoyu göndereceksiniz?
