to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kitaplar Elime Ulaşmadı
Tonguç Akademi’den 31 Ağustos tarihinde 7. Sınıf Rota Paketi satın aldım. Siparişlerim bölümünde ve kargo takibinde siparişim 340415320260831 numarasıyla “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, kitaplar bana hiç ulaşmadı. Sadece üyelik paketi açıldı, fiziksel kitaplar elime geçmedi.
Telefonla aradığımda önce Eylül ayında gönderileceği söylendi, şimdi ise Ekim’e ertelendiği belirtiliyor. Destek talebi açmama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve kitaplarımın nerede olduğu, ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte yaklaşık bir ayı plansız ve kitap eksik geçirmiş olduk.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle en azından kaybettiğimiz bir ayı telafi edecek şekilde anlamlı bir indirim veya avantaj sağlanmasını, aksi halde kusurlu hizmet nedeniyle paketin iptali için başvuru yapacağımın dikkate alınarak 7. Sınıf Rota Paketi kapsamındaki tüm kitaplarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve “Teslim Edildi” görünen kaydın da gerçek duruma göre düzeltilmesini istiyorum.
Uğur Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
