Çözüldü: Tonguç Akademi Plus'ta Sınıf Bilgisi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metin · 2025-09-18T11:20:58+03:00

Tonguç Akademi Plus üyeliğimde, çocuğumun sınıfı sürekli olarak 6. sınıf olarak gözüküyor. Hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapmayı denedim, ancak sorun birkaç haftadır devam ediyor ve bir türlü düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta şu anda bile müşteri hizmetlerinde sıra bekliyorum. Kayıtlı e-posta adresim: m**********@hotmail.com. LGS sürecinde nasıl bir performans sağlayacaklarını merak ettiğim için özellikle 7. sınıfa kayıt yaptırmıştım. Ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve teknik sorunlar nedeniyle LGS sürecinde Tonguç Akademi'ye güvenemeyeceğimizi anladık. Sınıf bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.

Tonguç Akademi

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Metin

Beni arayan yetkili gayet çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Teknik tarafında aynı hassasiyeti gösterip sorunumun çözüleceğini umuyorum

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Üyelikte 6. Sınıf İçeriklerine Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Zeliha

Tonguç Akademi

2.026

11 Kasım 2024 tarihinde çocuğum için Tonguç Plus üzerinden 5. Sınıf dershane üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında üyeliğin 365 gün geçerli olduğu ve 5. Sınıf bittikten sonra 6. Sınıf konularından da 11 Kasım 2025’e kadar yararlanabileceğimiz söylenmişti. Ancak şu anda sisteme giriş yaptığımda s...

1 Destek

Tonguç Akademi Dijital Üyelikte Ders Videolarına Erişim Sorunu Ve Kitapların Geç Teslimi

Mustafa

Tonguç Akademi

1.679

Tonguç Akademi’den oğlum için 2026 yılı özel LGS Sınıfı dijital üyelik ve kitap gönderimi hizmeti satın aldım. Eğitim sürecimiz Ağustos ayında başlamasına rağmen, üyelik kapsamında gönderilmesi gereken kitaplar Eylül ortasında elimize ulaştı. Ancak asıl büyük sorun, dahil olduğumuz online eğitim dij...

tonguc-akademi-dijital-uyelikte-ders-videolarina-erisim-sorunu-ve-kitaplarin-gec-teslimi-1.jpg

3 Destek

Eksik Kitaplar, Yetersiz Dijital İçerik Ve Eğitim Koçluğu Hizmeti Sağlanmıyor

Mustafa

Tonguç Akademi

1.437

Tonguç Akademi’den LGS Özel Sınıf Paketi satın aldım ve yaklaşık bir aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Sipariş verdiğim kitapların bir kısmı tarafıma gönderilmedi, dijital ekranlarda içerik eksiklikleri bulunuyor ve ayrıca eğitim koçluğu hizmetinden de faydalanamıyorum. Tüm bu sorunları defalarca...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Canlı Derslere Erişim Sorunu

Gülsüm

Tonguç Akademi

662

Tonguç Akademi 6. Sınıf dijital üyeliğim aktif olmasına rağmen, iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon ve destek hattını defalarca aramama rağmen, hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, sosyal bilgiler canlı ders videolarına da erişim sağlayamıyorum. ...

musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-canli-derslere-erisim-sorunu-1.jpg

Tonguç Akademi'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emir

Tonguç Akademi

1.515

Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf için aldığımız dershane üyeliğinde, web sitesi üzerinden videolara bağlanmakta sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle belirli zamanlarda ama sık sık bağlantı hatası alıyoruz ve düzenli bir şekilde platformu kullanamıyoruz. Bu sorunları çözmek için defalarca giriş çıkış yaptı...

2 Destek