to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Plus'ta Sınıf Bilgisi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tonguç Akademi Plus üyeliğimde, çocuğumun sınıfı sürekli olarak 6. sınıf olarak gözüküyor. Hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapmayı denedim, ancak sorun birkaç haftadır devam ediyor ve bir türlü düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta şu anda bile müşteri hizmetlerinde sıra bekliyorum.
Kayıtlı e-posta adresim: m**********@hotmail.com. LGS sürecinde nasıl bir performans sağlayacaklarını merak ettiğim için özellikle 7. sınıfa kayıt yaptırmıştım. Ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve teknik sorunlar nedeniyle LGS sürecinde Tonguç Akademi'ye güvenemeyeceğimizi anladık. Sınıf bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Beni arayan yetkili gayet çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Teknik tarafında aynı hassasiyeti gösterip sorunumun çözüleceğini umuyorum
