to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Alınan Eşofman Takımının İadesi İçin Çözüm Talebi
Son 3 ay içinde Tommylife’tan üye olarak 2 ürün satın almıştım. 25.03.2026 tarihinde verdiğim yeni siparişte ise sistem üyelik şifremi kabul etmediği için, sitenin sunduğu “üye olmadan satın al” seçeneğini kullanarak bir adet eşofman takımı aldım. Ürün 28.03.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açıp denediğimde bedeni çok büyük olduğu için hiçbir şekilde kullanamadım ve tekrar poşetine koydum.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak bu alışverişi üye olmadan yaptığım için sitede herhangi bir kaydım görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Elimde sadece sanal kart ekstresinde görünen “S/TOMMYLIFE İstanbul TR - 1.054,90 TL” şeklindeki ödeme kaydı bulunuyor, sipariş numaram yok.
Firma bana reklam amaçlı olarak WhatsApp üzerinden ulaştı, ben de aynı kanaldan durumu 30.03.2026 tarihinde kendilerine yazılı olarak ilettim. Bugün tekrar bir şikayet mesajı daha göndermeme rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Şu an kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı ve sadece iade kodu alamadığım için mağdur ediliyorum.
Ürünün bedeli olan 1.054,90 TL’nin iadesinin yapılarak tarafıma ödenmesini ve üye olmadan yapılan alışverişler için de müşterilerin iade sürecini sorunsuz tamamlayabilmesi adına tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
