to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Ürün Şubeden Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Tommylife online üzerinden 13.02.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş oluştururken kargo ücreti ödememe rağmen ürün, Aras Kargo ile “şubeden teslim” olarak gönderilmiş. Bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kargoyu kendim aradığımda öğrendim.
Kargo ücreti ödediğim halde adrese teslim yapılmaması ve bilgilendirme yapılmadan şubeden teslime yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Xba2026000032235 numaralı faturaya ait siparişimle ilgili olarak ödediğim kargo ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tommylife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
