Tommy Hilfiger Pantolonun Tek Yıkama Sonrası Bel Genişlemesi Reddedilen İade Talebi

04.11.2025 tarihinde Boyner mağazasından Tommy Hilfiger Jeans marka pantolon satın aldım. Ürünü, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca 1 kez yıkamam sonrasında pantolonda bel kısmından belirgin şekilde genişleme meydana gelmiştir. Bunun üzerine Boyner mağazasına başvurarak ürün için inceleme talebi oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iadesi gerçekleştirilmiştir.

Ürünü çok beğenmiş olmam nedeniyle, aynı modelin bir küçük bedenini tekrar satın aldım. Ancak bu üründe de yine kullanım talimatlarına uygun şekilde 1 kez yıkandıktan sonra aynı şekilde bel kısmında genişleme meydana gelmiştir. Bunun üzerine 16.12.2025 tarihinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bu kez yapılan inceleme sonucunda ayıp kabul edilmemiş ve talebim reddedilmiştir.

Aynı marka ve aynı model ürünün, iki ayrı satın alma işleminde de ilk yıkamada aynı sorunu vermesi, ürünün imalat kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. İlk ürün için ayıp kabul edilirken, ikinci ürün için aynı durumun reddedilmesi çelişkili ve hakkaniyete aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malın tüketiciye tesliminden sonra ortaya çıkan ve kullanım hatasından kaynaklanmayan bu durum nedeniyle ürün bedelinin iadesini veya ücretsiz değişimini talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu çerçevede, ayıplı olduğu açık olan Tommy Hilfiger Jeans pantolonun bedel iadesinin ya da ücretsiz değişiminin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.