Tommy Hilfiger Mağazasında Kalan Hediye Bakiyesinin Kartına Yüklenememesi Ve Zorunlu Harcama

Bursa Korupark AVM’deki Tommy Hilfiger mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu mağazadan bana 8.000 TL’lik bir hediye alınmıştı, ben de ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim sırasında seçtiğim ürüne rağmen yaklaşık 1.500 TL’lik bir tutar açık kaldı.

Normalde Beymen Club gibi markalarda kalan tutar hediye kartına yüklenebilirken, Tommy Hilfiger mağazasında bunun mümkün olmadığı, sistemlerinin böyle çalıştığı söylendi. Üstelik bu 1.500 TL’nin kartta kalamayacağı, hemen o anda harcamak zorunda olduğum, yoksa bakiyenin kalacağı ve kullanamayacağım ifade edildi. Bu nedenle istemediğim halde, tamamen bu söylemler nedeniyle, o an fazladan alışveriş yapmak zorunda bırakıldım.

Kendi iç politikalarının tüketicinin aleyhine bu şekilde dayatılmasını son derece yanlış buluyorum. Müşterinin hareket alanını kısıtlayan ve “şu an harcamak zorundasınız” baskısı yaratan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durumla karşılaşmamasını talep ediyorum. Hediye ve değişim süreçlerinde, kalan bakiyenin hediye kartına yüklenebilmesi gibi, müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulamaya geçilmesini istiyorum.