Tommy Hilfiger Kazakta Çekme Sorunu: Yıkama Talimatına Uygun Yıkadım, Çözüm Bekliyorum

17.01.2026 tarihinde Tuzla Marina Tommy Hilfiger mağazasından eşime 8721222824602 barkod numaralı, medium beden yün bir kazak satın aldım. 19.01.2026 tarihinde eşim, ürünün etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadı; ancak yıkama sonrasında kazakta belirgin bir şekilde çekme meydana geldi.

Ürünü hemen mağazaya geri götürdüğümüzde, kazanın yün olduğu ve elle yıkanması gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak satın alma esnasında veya kasada bu konuda bize ekstra bir bilgilendirme yapılmadı, fişte veya ek bir not olarak da herhangi bir uyarı iletilmedi. Ürün incelenmeye alındı, fakat mağaza çalışanı, incelemeden olumlu bir sonuç çıkma ihtimalinin çok düşük olduğunu özellikle belirtti.

Yıkama talimatına uyulmasına rağmen bu şekilde mağdur olmam nedeniyle, ürünümle ilgili yaşadığım problemin giderilmesini ve tarafıma değişim ya da mağduriyetimi gerçekten telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.