to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Çantasındaki Kalıcı Koku Mağazanın İnceleme Reddi Ve Tam İade Talebi
Forum Marmara Boyner mağazasından 09.08.2025 tarihinde Tommy Hilfiger marka siyah bir sırt çantası satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çantanın içinde yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Başta yeni ürün kokusu olduğunu düşünerek zamanla geçeceğini varsaydım ve bir süre kullanmaya devam ettim ancak aradan geçen zamana rağmen koku kesinlikle azalmadı, aksine çantayı kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi.
Günlük hayatımı etkileyecek seviyeye gelen bu durum nedeniyle ürünü inceleme talebiyle yaklaşık 3 ay önce satın aldığım mağazaya geri götürdüm. İnceleme talebime rağmen ürün mağaza tarafından kabul edilmedi, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek çanta tarafıma iade edildi. Oysa çantanın içindeki koku hem hijyen hem de kullanım açısından ciddi bir problem ve ürünü taşıyamayacak kadar rahatsız edici bir seviyede. Bu haliyle satın aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Elimde alışverişe ait fiş ve firmanın tarafıma gönderdiği yazı mevcuttur. Tüketici olarak beklentim, satın aldığım ürünün kullanılabilir ve kusursuz olmasıdır. Mevcut durumda ürün amacına uygun şekilde kullanılamamakta ve beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tommy Hilfiger'dan aldığım siyah sırt çantasında yoğun ve rahatsız edici bir koku var, mağaza sorunu kabul etmedi ve çantayı iade etti, bu yüzden ürünümü kullanamıyorum. Markanın yaklaşımı çok kötü ve sorunum hâlâ çözülmedi.
