Tommy Hilfiger Beni Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Kayseri Forum Boyner mağazasından Tommy jeans marka, 5.000 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabı, daha bir ay bile dolmadan ön burun kısımlarından kırılma yaparak deforme oldu. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık 3 hafta önce incelemeye gönderdim ve 4–5 gün sonra olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen yine red kararı çıkması, markanın ve mağazanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı bedelde kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.