Sıfır Diye Aldığım Mont Kullanılmış Ve Tamirli Çıktı, Mağdur Oldum

Tommy Hilfiger’in tr.tommy.com adresindeki resmi internet sitesinden 954864 numaralı siparişimle 'Kadın tjw Midi Parka 8721222143697' adlı monttan önce M beden sipariş verdim, aşırı bol geldiği için değişime gönderip bu kez S beden istedim. Ancak gelen S beden ceketin kol boyu bariz şekilde kısa çıktı. Site görselinde 176 cm boyundaki mankenin S beden giydiği belirtilmesine rağmen ürünün kolları uzun duruyor, ben 168 cm boyundayım ve bana gelen üründe kollar yaklaşık 7’şer cm kısa duruyor.

Ürünün tamirat görmüş olabileceğini düşünüyorum çünkü etiket kısmı kesilip tekrar bağlanmış gibi duruyor ve monttan yoğun bir parfüm/deodorant kokusu geliyor. Bu durum, ürünü daha önce birinin kullanıp ya da tamir ettirip yeniden bana gönderildiği izlenimi veriyor. Orijinal siteden sıfır ürün olarak satın aldığım bir montun bu şekilde gelmesini kabul edemiyorum ve bana böyle bir ürünün nasıl gönderilebildiğini gerçekten anlamıyorum.

Ürünü daha teslim alalı 2 gün oldu ve henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, en kısa sürede iade işlemini başlatacağım. İnternetten sıfır ve kusursuz ürün beklentisiyle aldığım bu montun, defolu/tamir görmüş ve kullanılmış izlenimi veren bir halde gönderilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.