Sadece 6 Ayda Yırtılan Tommy Hilfiger Spor Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası

12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger kadın spor ayakkabı (model: EN0EN02676-BDS) satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6–7 ay boyunca, haftada en fazla 2 gün olacak şekilde, son derece dikkatli ve özenli biçimde kullandım. Yoğun, yanlış ya da amacı dışında bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Kısa bir süre sonra ayakkabının üst kısmında, dikişten atma değil, doğrudan dikişin üstünde yırtılma meydana geldi. Diğer eşinde ise belirgin bir tiftiklenme oluştu ve bu kısmın da her an yırtılabilecek durumda olduğu çok net şekilde görülebilmektedir. Ürün süet deri olmadığı halde, kullanılan malzemenin bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyona uğraması bana göre normal ve kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. 12 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden online olarak inceleme talebi oluşturdum ve tarafıma 23 Aralık 2025 tarihli rapor ile “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Rapor içeriğinde de yalnızca üretim hatası bulunmadığı belirtilmiş, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

24 yaşında yetişkin bir birey olarak ayakkabıyı bilinçsiz, hor veya hatalı kullanmış olmam mümkün değil. Haftada sınırlı ve gayet normal bir kullanımda bu seviyede yırtılma ve tiftiklenme yaşanıyorsa, bunun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim. Malzeme seçiminde ya da üretim aşamasında bir problem olduğu çok açık görünmektedir. Günlük kullanım için üretilen bir spor ayakkabının birkaç ay içinde bu şekilde yırtılması, benim açımdan üretim/imalat kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünle ilgili incelemenin tarafsız ve detaylı biçimde yeniden yapılmasını, gerekirse farklı bir birim ya da bağımsız uzmanlarca değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak değişim, ücret iadesi veya ayıpsız muadili ile değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.