İade Ve Değişim Bilgisi Verilmeden Satın Alınan Saatin Reddedilmesi

8 Şubat 2026 Pazar günü Maltepe Piazza Avm Saat & Saat mağazasından Tommy Hilfiger marka bir saat satın aldım ve 16.500 TL’yi taksitli olarak ödedim. Satın alma sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, mağaza alışverişlerinde iade kesinlikle olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Ben de istemeyerek de olsa değişimi kabul ettim. Ancak bu kez de saatimin kordonu ayarlandığı için değişim yapılamayacağını, işlem yapılamayacağını belirttiler. Üstelik çalışanların yaklaşımı da oldukça ilgisizdi, bana yeni ürün örneği dahi gösterilmedi ve Maltepe Piazza mağazasından İstMarina mağazasına yönlendirildim.

İstMarina mağazasına gittiğimde de aynı şekilde, kordonu ayarlanmış bir ürünün asla değiştirilemeyeceği söylenerek kesin bir dille geri çevrildim. Yani ne iade ne de değişim yapılmadan, istemediğim bir ürünle ve 6 ay taksit ödeyecek bir devlet memuru olarak ortada kaldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatının 17.000 TL’ye yükselmesi de bu yaşadığım mağduriyeti benim açımdan daha da ağırlaştırdı.

Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağazalar birbirine yönlendirdi ve sonuçta mağdur edilen taraf ben oldum. Ben artık bu saatle ilgili hiçbir işlem yapmak istemiyor, ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının iptal edilmesini/iadelerini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.