to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 120kW Gücünden 78kW Alınan Şarj Performansı Ve Zaman Kaybı
Capital Center ODC AVM’de bulunan Tommatech 120 kW’lik DC şarj cihazını ne zaman kullansam, cihazın üzerinde 120 kW yazmasına rağmen her seferinde en fazla 78 kW civarında güç alabiliyorum. Bu nedenle şarj sürem gereksiz şekilde uzuyor ve istasyonu kullanmak benim için zaman kaybına dönüşüyor. Son olarak 28.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında yaptığım şarjda da yine aynı durum yaşandı ve güç hiçbir şekilde belirtilen seviyelere çıkmadı.
Ücretlendirmede ekstra bir anormallik görmesem de, cihazın vaat edilen gücü vermemesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de fiilen beklediğim performansı alamadığım bir hizmet için ödeme yapmış oluyorum. İstasyonda bu durum her gidişimde tekrarlandığı için artık kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu istasyondaki şarj cihazları için teknik bir inceleme yapılmasını, cihazın gerçek çıkış gücünün ve yaşanan performans düşüklüğünün nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, vaat edilen 120 kW gücü alamadığım seferlerde ödediğim şarj ücretlerinin iadesini istiyorum.
Tufan Bey Merhaba, Cw Enerji Müşteri İlişkileri Müdürü Havva Tongul, Size yardımcı olmak ve çözüm sunmak için bizlere ulaşmanızı rica ediyorum,
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili lokasyonda yer alan dc şarj istasyonumuz tarafımızca teknik olarak incelenmiştir. Bahsi geçen cihazımız 120 KW nominal güce sahip olup, 200 a çıkış akımı ile çalışan bir modeldir. Dc şarj sistemlerinde araçlara aktarılabilen anlık güç; yalnızca istasyonun maksimum gücüyle değil, cihazın maksimum akım kapasitesi ve aracın batarya mimarisi (gerilim seviyesi) ile birlikte belirlenmektedir. Kullandığınız aracın 400 v batarya mimarisine sahip olması nedeniyle, 200 a akım sınırı olan bu üniteden, tek çıkışta teorik olarak alınabilecek maksimum güç yaklaşık 75–80 KW seviyesindedir. Bu nedenle şarj esnasında gözlemlediğiniz ~78 KW güç değeri cihazın teknik tasarımına ve aracınızın özelliklerine uygun olup, herhangi bir arıza veya performans düşüklüğü söz konusu değildir. Cihaz üzerindeki 120 KW ibaresi, ünitenin uyumlu araçlar (ör. Daha yüksek gerilim mimarisine sahip araçlar) ile ulaşabileceği maksimum nominal gücü ifade etmektedir. Dc şarjda nihai şarj gücü; istasyon, araç ve batarya yönetim sistemi (BMS ) tarafından birlikte belirlenmektedir. Bu kapsamda ilgili istasyonda teknik bir uygunsuzluk tespit edilmemiş olup, yaşanan durum cihaz kaynaklı bir problem değildir. Ancak geri bildiriminizi önemsiyor; bilgilendirme ve kullanıcı deneyiminin daha şeffaf olması adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz.
