İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Borç Talebi Hakkında Acil Şikayet

Tom Pay / Tom Bank tarafından adıma iznim ve bilgim dışında kredi kartı açıldığını, bugün bana gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, adım yazılarak 0695 ile biten Hadi Kredi Kartı’nın 719,91 TL asgari ödemesinin son ödeme tarihinde ödenmediği ve kartı kullanmaya devam edebilmem için ödeme yapmam gerektiği belirtiliyordu. Benim ise ne böyle bir karttan, ne de Tom Bank / Hadi uygulamasından herhangi bir şekilde haberim veya onayım bulunmamaktadır; daha önce de bu kurumla ilgili hiçbir başvuru, üyelik, hesap açma veya kart talebi yapmadım.

Mesaj üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Adıma izinsiz şekilde kart açılması ve ardından borç çıkarılması, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin kötüye kullanılmış olma ihtimali açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu durumun acilen araştırılmasını, adıma açılan söz konusu kartın tamamen iptal edilmesini, bu kart üzerinden görülen tüm borç ve kayıtların silinmesini ve adımın hiçbir şekilde risk veya kara liste kaydına alınmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu kartın hangi kanalla, hangi tarihte ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda alınan önlemler hakkında bilgilendirilmemi ve mümkünse bana yazılı teyit verilmesini istiyorum.