Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Tolveta internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde 1 metrelik bir battaniyeyi 1.849 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim /1389 numarası ile oluşturuldu ve ödemenin alındığı bilgisi de tarafıma ulaştı. Ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden kargo ile ilgili defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini, eğer bu süre içinde kargoya verilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.