İlgisiz Ve Yanıltıcı Optik Satış Hizmetleri Nedeniyle Gözlükte Yaralanma Ve Maddi Kayıp

Bursa Yıldırım’da, Ş***** Y***** ana binasının karşısındaki Tokoglu Eczanesi’nin optik bölümünden yaklaşık 1–1,5 ay önce gözlük aldım. İlk gittiğimde optik bölümündeki gözlüklü bayan benimle neredeyse hiç ilgilenmedi. Gözlük çerçevelerini bile çekmeceden kendim isteyerek çıkartıp denemek zorunda kaldım, bana “şunu deneyin, bu size daha uygun olur” şeklinde hiçbir öneride bulunmadı. İki model denedim ve çerçeveye kendim karar verdim, çalışan sanki benim alıcı olmadığımı düşünüyor ya da satış yapmak istemiyor gibiydi.

Cam seçiminde de yine yeterli bilgilendirme yapılmadı. 1–2 cam türünden bahsettikten sonra “ben de bu camı kullanıyorum, biraz mavilik olur ama ışığı kırar” diyerek bir özellik daha eklemeyi önerdi. Bu özelliğin mavi ekran, bilgisayar ve tablet ışığı için olduğunu açıkça anlatmadı, ben gün ışığı lambalara karşı bir özellik sandım ve kabul ettim. İki gün içinde hazır olacağını, gelip teslim alabileceğimi söyledi fakat üçüncü günün sonunda bile bana herhangi bir bilgi verilmedi, ben aradığımda gözlüğün geldiğini öğrendim.

Gözlüğü kullanmaya başlayınca özellikle camlardaki mavi yansıma ve gözlüğün genel hissiyatına bir türlü alışamadım, kendime yaklaşık iki hafta süre verdim ama uyum sağlayamadım. Burnumda yara yaptı, bu yüzden çıkarmak zorunda kaldım. Sonrasında tekrar eczaneye gidip durumumu anlattım, yapılabilecek bir şey olup olmadığını sordum ancak aynı çalışan yine çok ilgisiz davrandı. Bana zamanında mavi ekran özelliğini tam olarak açıklamamış olmasına rağmen “size sordum, siz kabul ettiniz” diyerek konuyu üzerimden atmaya çalıştı, herhangi bir çözüm sunmadı.

Daha sonra doktora gittiğimde, gözlüğü kesinlikle takmam gerektiği söylendi. Ben de çerçeve yüzünden yaşadığım rahatsızlık ve yara nedeniyle yeniden eczaneye gidip çerçeve değişimi talep ettim. Camların pahalı olduğunu, gücümün yetmeyeceğini bildiğim için sadece çerçeve değiştirip mevcut camların ona göre ayarlanmasını istedim. Ancak aynı çalışan yine yalnızca beni bir reyonun önüne götürüp “buradan bakın, olursa kontrol ederiz” deyip hiçbir model önermeden yanımdan uzaklaştı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır karşısında sinirlenip mağazadan çıktım.

Sonrasında başka bir optikçiye giderek yeni bir çerçeve almak ve camları ona göre ayarlatmak zorunda kaldım. Tokoglu Eczanesi’ne yaklaşık 10.000 TL ödedim, üzerine başka bir optikten aldığım yeni çerçeve için de 1.200 TL harcadım. Hem maddi olarak ciddi bir kaybım oldu hem de yanlış/eksik bilgilendirme ve ilgisizlik yüzünden yüzümde yara oluştu, sağlık açısından sıkıntı yaşadım. Bu süreçten dolayı Tokoglu Eczanesi’ne bir daha kesinlikle gitmeyi ve yakınlarımı da uyarmayı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bedelin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.